Perguntas Frequentes

1. Como Criar uma Conta na Área do Cliente em Nosso Site - Passo a Passo:

Pergunta: Como posso criar uma conta na área do cliente?

1. Acesse o Site: Vá até o nosso site e localize a opção "Login".

2. Digite seu E-mail: Clique em "Login" e insira o mesmo e-mail utilizado durante a compra.

3. Esqueceu a Senha: Selecione a opção "Esqueceu a senha".

4. Verifique seu E-mail: Confira sua caixa de entrada. Você receberá um e-mail nosso.

5. Crie sua Senha: Abra o e-mail e siga as instruções para criar uma nova senha.

6. Volte para o Login: Retorne à página de login.

7. Insira E-mail e Senha: Insira seu e-mail e a nova senha que acabou de criar.

2. Localização da Loja:

Pergunta: Onde está localizada a loja física?

Resposta: Não possuímos uma loja física, mas nossa sede administrativa está em Porto Alegre, SC, e São Paulo.

3. Produtos Importados e Nacionais:

Pergunta: Os produtos são importados ou nacionais?

Resposta: Oferecemos uma variedade de produtos, incluindo itens importados e nacionais. Para garantir qualidade, realizamos pedidos diretamente da fábrica, assegurando o melhor custo-benefício.

4. Prazo de Entrega:

Pergunta: Qual é o prazo de entrega?

Resposta: O prazo estimado varia de 12 a 25 dias úteis após a confirmação de pagamento, dependendo da região atendida pelos Correios. Nosso serviço expresso garante agilidade em envios internacionais.

5. Rastreamento de Pedido:

Pergunta: Como rastrear meu pedido?

Resposta: Acesse a aba "Rastreio" no menu principal do nosso site e insira o código que você recebeu por e-mail. O código será enviado dentro de 1 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

6. Garantia do Produto:

Pergunta: Qual é o período de garantia?

Resposta: Oferecemos 30 dias de garantia em nossos produtos.

7. Custo de Frete:

Pergunta: Quanto custa o frete?

Resposta: Temos frete fixo de R$ 19,00 para compras até R$ 149,99 e frete grátis para compras acima de R$ 150,00.

8. Opções de Parcelamento:

Pergunta: Posso parcelar minha compra?

Resposta: Sim, parcelamos em até 3x sem juros ou em até 12x com juros de 2,99% ao mês.

9. Contato com a Loja:

Pergunta: Como posso entrar em contato?

Resposta: Estamos disponíveis das 09h às 18h no horário de Brasília. Para contato, utilize o e-mail: atendimento@polideia.com.br.