Política de Reembolso

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. 

- Cartão de crédito: A administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado.

O reembolso é feito como estorno direto na fatura do cartão. O valor volta para o limite ou é disponibilizado como crédito em uma das suas faturas seguintes. 

O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

- Boleto bancário: O Mercado Pago desempenha um papel fundamental no processamento seguro e eficiente de todas as transações realizadas em nosso e-commerce.

Ao efetuar um pagamento via boleto, é importante observar que, conforme os procedimentos estabelecidos pelo Mercado Pago, os reembolsos correspondentes a essa modalidade são creditados em uma conta específica do Mercado Pago. Esta conta pode ser tanto uma já existente quanto uma que o próprio Mercado Pago disponibilize para o usuário, conforme as normas da plataforma.

Cabe ressaltar que, embora o reembolso inicial ocorra nessa conta do Mercado Pago, oferecemos flexibilidade aos nossos clientes. Após receber o valor reembolsado, o cliente tem a autonomia de transferi-lo para a conta bancária de sua preferência, proporcionando praticidade e adaptabilidade ao seu perfil financeiro.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais ou fornecer suporte em qualquer etapa desse processo. Nosso compromisso é garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes em todas as interações comerciais.

- PIX: Será solicitado o PIX do cliente para podermos realizar o reembolso assim que cumprir com os requisitos citados na política.